「やっとネットショップを開業できた！ヨシ！あとははやく売れてくれればいいや」
なんて思っていませんか？
そんな簡単に売れるのであればみんなやってます。
ネットショップを開業したからといってすぐ売れるなんてことはありません。
どうしてでしょうか？
「なぜ売上が上がらないのか？」
そんな疑問の解決策をケース別に解説していきたいと思います。
ネットショップの売上アップ施策
ネットショップを運営していくににあたって集客と同じくらい大切なのが売上アップ施策です。
「もっと売上を上げるにはどうすれば良いのだろう」と悩みがつきません。
厳密に言うとリピート商品とリピートしない商品とでは施策は変わってきます。
要はリピート施策と購入促進施策です。
どちらの施策でも商品のランディングページを最適に作らなければなりません。
ランディングページは想像・欲求をかきかてるように制作しましょう。
・視覚的に
・ターゲットにわかりやすく
・商品を使ったあとの幸せが想像できる
ことが重要です。
ではここまでできているけど、そのあとはどうすればいいのか、それは集客で集まった人に対してランディングページを見てもらい、今買ってもらわなければなりません。
要は今買ってもらうための「クロージング」施策をしなければいけません。
期間や数量の限定感を出したり、価格変更を煽るパターンなどです。
これらの施策はショッピングモールではやりやすいんですが、自分のショッピングサイトだとなかなかできないものです。
それではどうすればいいのか? それはカート会社の売上げアップ機能を使っていけばいいんです。
売上アップ機能とは
売上げアップ機能とはカート会社が蓄積したデータをもとに売上アップに役立つものをシステム化させた機能のことをいいます。
多くのカート会社が運営し蓄積された膨大なマーケティングデータをもとに、ネットショップを繁盛させる機能を開発しています。
ただし、カート会社によってばらつきがあるため、ここでは高機能ショッピングカートASP「ショップサーブ」を例にとって調べてみたいと思います。
ショップサーブは、創業20年の、初心者の方から経験者、個人事業主様から大規模な店舗様まで導入実績が11,590店舗と幅広く対応しているから、蓄積データも豊富ですので今回は選んでみました。
売上アップのやり方
では、ショップサーブの売り上げアップのための基本機能を見ていきましょう。
1.レコメンドサービス
レコメンドサービスとは、お客さんが過去に購入・閲覧した商品を分析した上で、最適な商品をおススメするサービスです。
お客さんは欲しい商品の情報を即座に手に入れる可能性が増え、また店舗側も商品購買率が上がり双方にメリットがあります。
【各社レコメンドサービスとの連携】
1.デクワス.RECO
複雑ネットワーク理論を活用した世界で唯一のレコメンデーションエンジンです。
2.ECレコメンダ
4,743円～／月の最安＆高機能＆実績多数のレコメンドエンジンです。
3.コンビーズレコ
メールもウェブもこれひとつ！リピート集客に特化したレコメンドです。
4.おてがるレコメンド
顧客に合わせてお品書き。スマホ、PC、これひとつでできます。
2.Web接客ツール連携
Web接客ツール連携は、ネットショップ上でもリアル店舗と同様に、１人ひとりのお客さんに対して最適な接客コミュニケーションを実現します。
お客さんにとってお得なサービスを最適なタイミングで伝えることによって新規ユーザーの獲得や転換率の向上、離脱率低下に繋がります。
1.ZenClerk
今まさに購入を迷っているお客様にうれしい「最後のひと押し」を提供します。
2.zenclerk lite
人工知能でサイト内に割引クーポンを配る店員を１人おきませんか？
3.NaviPlusリタゲメール
〜送ろう、来店のお礼メッセージ〜 カゴ落ち対策に強い「NaviPlusリタゲメール」
4.ecコンシェル
5,000社導入！AI搭載の自動Web接客ツール／ドコモ×PKSHA Technology
3.商品レビュー
購入を検討しているお客様の半数以上が購入者の感想を参考にしているというデータもあるように、お客様に安心感をもたらし背中を押してくれる、強力なセールスコンテンツになるのが「商品レビュー」です。
コメント投稿してくれたお客様にポイント発行することで、レビュー数を増やすと同時に、新規会員も誘導できます。
4.新着・商品ランキング
各ページに、「オススメの商品」、「人気の商品」、「新着商品」などを掲載してアピールできる「新着・オススメ・人気ランキング」。
ランキングは実際に売れているものでなくても構いません。
店長オススメランキングや期間限定商品特集などいろいろ企画してみましょう。
あと○円で送料無料になるお客様のために、価格帯ごとのオススメ商品を作るのも効果的です。
5.お気に入りリスト
会員様がお買い物中に気になる商品を自分の「お気に入りリスト」に登録できる機能です。
会員様にとっては、後でマイページから検討中の商品を探しやすくなり、購入がしやすくなります。
店舗さんにとっては購入率が上がるので売上アップが期待できます。
6.クーポンコード
任意のお客様に期間限定で利用できるクーポンコードを発行できる機能です。
普通に値引きするよりも、安売り感が出にくく、また特定のお客様のみにクーポンを発行することにより、お客様は”特別感”を感じやすくなり、結果として再購入に繋がりやすくなるのも特徴です。
7.シークレットセール
ークレットセール機能を使えば、限られた購入者のみが閲覧できる商品ページを作ることができ、お客様の再購入、ファン作りに役立ちます。
「特別な商品をご提供しますよ」と、 限定感を出すことでお客様の購買意欲を、通常の商品より、さらに引き出すことで、売上アップにつながります。
8.タイムセール
「期間セール」「タイムセール」などの限定販売でおトク感と限定性をアピールできるのがタイムセール販売です。
商品ごとにセールの開始・終了時刻を事前設定しておけるので、あなたがパソコンの前にいる必要はありません。
自動的にセールをスタートできるので便利です。
9.予約販売
発売前や受注生産の商品を予約販売できるようになる機能です。
予約販売を効果的に実施することにより、機会損失を未然に防ぎ、予め発注生産の計画が立てやすくなるので、効率的なショップ運営が可能になります。
10.合わせ買い
お店の販売単価をアップさせるために有効な合わせ買い機能。 関連商品表示と組み合わて使えばさらに効果があります。
ある商品とセットで買ったほうが便利な商品や、同梱することで送料が無料になる商品を一緒に買ってもらう機能です。
これにより、確実に販売単価のアップを見込めます。
11.まとめ買い
あらかじめ登録した商品一覧の中から、個数を入力するだけで最大40商品を一気にカートへ入れることができる「まとめ買い」機能です。
12.まとめ割
お客様が商品をまとめて購入すると、自動で割引できるようにします。
「よりどり３足１,０００円」や「２着目半額」など多彩な販促をできるようになり、売上アップを狙えます。
以上を見てきた通り、これが標準に搭載された売上アップ機能の中身になります。
どれも個別に対応していると結構な手間がかかります。
それをシステム化し運営を楽にしてくれるのはとても良いシステムだと思います。
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売上アップ施策のまとめ
売上アップ機能はカート会社それぞれに多彩な機能があります。
売上げを保証すものではありませんが、ショッピングサイト内で手間をかけずに売上アップの施策をすぐにトライできるのは販売担当者にとってはすごくうれしい機能です。
それを高機能ショッピングカートシステム内ですべてできてしまうのはとても便利になったと思います。
これとは別に集客やポイント施策のシステムもありますので、合わせて行えばすごい力になります。
ショップサーブでは14,000人が参加した無料で学べるセミナーを随時開催していますので、初心者で悩まれている方や、乗り換えを検討されている方などは参加されてみてはいかがでしょうか？
